Neil ha incontrato Michael Larner attraverso una connessione reciproca mentre cercava un "genio dell'impianto idraulico".

Michael era stato altamente raccomandato e Neil gli ha parlato dell'idea di splashback PPHE, che ha suscitato il suo interesse abbastanza da venire a lavorare con DEXT.

Michael era entusiasta del potenziale per ridurre il consumo di energia e ha accettato l'offerta di Neil di diventare caposquadra di lavori DEXT. 

Lavorando insieme per completare i progetti dopo la recessione, Michael si è offerto volontario per entrare in ufficio e assumere il carico di lavoro dei manager che se ne erano andati, e così ha seguito una collaborazione di insegnamento reciproco: Neil ha mostrato a Michael le basi per gestire l'attività e Michael ha aiutato Neil meglio comprendere l'arte tecnica di spostare l'acqua; dedicando gran parte del loro tempo alla riparazione e al miglioramento dei sistemi di riscaldamento malfunzionanti di altri fornitori.