fondatore di DEXT Neil Bracewell stava lavorando su installazioni HVAC nella costruzione di nuovi ristoranti quando un cliente ha menzionato un problema in corso nei loro ristoranti con cucina aperta. Stavano lottando con i danni all'arredamento dietro il loro apparecchio di cottura principale a causa delle alte temperature.

La maggior parte dei ristoranti esistenti disponeva di semplici pannelli deflettori di calore installati per mitigare questo problema.
Per conversazione, Neil ha proposto l'installazione di uno scambiatore di calore a piastre a cuscino (PPHE) sotto forma di paraspruzzi che avrebbe recuperato il calore per l'uso altrove. 
È successo che il suggerimento di Neil sia stato ascoltato da un membro della dirigenza di alto livello, che gli ha creato l'opportunità di creare la soluzione e dimostrare che funzionava.

Neil ha un "talento" per riunire la squadra giusta per qualsiasi progetto, e ha continuato a reclutare un gruppo di talento di persone che la pensano allo stesso modo per lavorare verso questo obiettivo di recupero del calore. Neil costruì il primo prototipo in un piccolo laboratorio agricolo vicino a casa sua, quindi cercò ulteriori risorse per perfezionare il prodotto.