Neil ontmoette Michael Larner via een wederzijdse connectie terwijl hij op zoek was naar een 'sanitair genie'.

Michael was ten zeerste aanbevolen en Neil sprak met hem over het PPHE-splashback-idee, dat zijn interesse genoeg wekte om bij DEXT te komen werken.

Michael was enthousiast over de mogelijkheden om het energieverbruik te verminderen en accepteerde het aanbod van Neil om voorman te worden op DEXT-banen. 

Michael werkte samen om projecten af te ronden na de recessie en bood aan om naar kantoor te komen en de werklast van de vertrokken managers op zich te nemen, en volgde zo een wederzijds onderwijspartnerschap: Neil liet Michael de kneepjes van het runnen van het bedrijf zien, en Michael hielp Neil beter de technische kunst van het verplaatsen van water begrijpen; veel van hun tijd besteden aan het repareren en verbeteren van defecte verwarmingssystemen van andere leveranciers.