Neil a rencontré Michael Larner grâce à un contact mutuel alors qu'il cherchait un "génie de la plomberie".

Michael avait été fortement recommandé, et Neil lui a parlé de l'idée de la crédence PPHE, ce qui a suffisamment piqué son intérêt pour qu'il vienne travailler avec DEXT.

Michael a été enthousiasmé par le potentiel de réduction de la consommation d'énergie et a accepté l'offre de Neil de devenir contremaître sur les travaux DEXT. 

Alors que nous travaillions ensemble à terminer quelques projets après la récession, Michael s'est porté volontaire pour venir au bureau et prendre la charge de travail des managers qui étaient partis. Un apprentissage mutuel s'est alors mis en place : Neil a montré à Michael les ficelles de la gestion de l'entreprise, et Michael a aidé Neil à mieux comprendre l'art technique de déplacer l'eau ; une grande partie de leur temps étant alors consacré à la réparation et à l'amélioration des systèmes de chauffage défectueux d'autres fournisseurs.