Neil lernte Michael Larner durch eine gemeinsame Verbindung kennen, als er auf der Suche nach einem 'Klempnergenie' war.

Michael wurde sehr empfohlen, und Neil sprach mit ihm über die PPHE-Splashback-Idee, die sein Interesse so weit weckte, dass er mit DEXT zusammenarbeiten wollte.

Michael war von dem Potenzial zur Senkung des Energieverbrauchs begeistert und nahm Neils Angebot an, Vorarbeiter bei DEXT-Aufträgen zu werden. 

Als sie nach der Rezession gemeinsam an der Fertigstellung von Projekten arbeiteten, bot Michael an, ins Büro zu kommen und die Arbeitslast von Managern zu übernehmen, die das Unternehmen verlassen hatten, und so entstand eine gegenseitige Lernpartnerschaft: Neil zeigte Michael, wie man das Geschäft führt, und Michael half Neil, die technische Kunst der Wasserbewegung besser zu verstehen; sie verbrachten einen Großteil ihrer Zeit damit, die defekten Heizungsanlagen anderer Anbieter zu reparieren und zu verbessern.